Klachtenprocedure
Heeft u een klacht?
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over uw bestelling en onze dienstverlening. Heeft u een klacht over een bestelling, een boek of onze dienstverlening? Laat het ons dan weten.
Een klacht indienen
U kunt uw klacht per e-mail aan ons doorgeven via:
contact@voltooidverledenboeken.nl
Vermeld bij uw klacht bij voorkeur uw naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. U kunt eventueel foto's of andere relevante informatie meesturen.
Behandeling van uw klacht
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en proberen deze zo snel mogelijk te beoordelen en samen met u op te lossen.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht te reageren. Als meer tijd nodig is om de klacht zorgvuldig te onderzoeken, laten wij u weten wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Niet tevreden met de oplossing?
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de mogelijkheden die u als consument op grond van de wet heeft.
Contactgegevens
Voltooid Verleden Tijd
Oude Waal 17A
1011 CA Amsterdam
KvK-nummer: 34389803
Btw-identificatienummer: NL002109595B13